Há 51 anos a SH fornece soluções em engenharia através de seu portfólio de formas, andaimes e escoramentos, e de um rol de especialistas experientes e de alto valor, levando qualidade e confiabilidade para o ecossistema da construção civil no Brasil, e mais recentemente na Colômbia e no Paraguai. O que nos fez chegar até aqui, além da reconhecida qualidade de nossos equipamentos, foi o nosso time de apaixonados, que acorda a cada dia com a disposição de fazer melhor para atender cada cliente especialmente. E tem sido um privilégio ser a escolha segura de tantos parceiros. #EuEscolhoASH Nossas ações são guiadas por valores sólidos, e na pandemia aceleramos diversas iniciativas disruptivas, incentivadas por nosso DNA inovador que nos impulsiona a buscar melhorar sempre.
O SH Zap, novo canal de atendimento via WhatsApp, foi disponibilizado para tornar ainda mais fácil a comunicação com clientes e interessados, pois acreditamos no valor “quanto mais simples melhor”.
Lançamos o SH Digital, plataforma completa de gestão de contratos de locação de nossos equipamentos, onde o cliente tem acesso a todas as informações relevantes de seu contrato como projetos, saldo em obra, solicitações de agendamento de coleta e devolução de equipamentos, e muito mais. Essa iniciativa é lastreada pelo valor, “seja
correto com o cliente. Queremos uma relação boa e duradoura com ele”.
Reformulamos a pesquisa de satisfação tornando-a mais ágil e efetiva, e passamos a medir o grau de satisfação
de nossos clientes durante todo o nosso atendimento, porque acreditamos no valor “críticas construtivas são
bem vindas”.
E cientes da necessidade de distanciamento social, para garantir a segurança dos profissionais de nossos parceiros
e da família SH, lançamos o Astec Digital, sistema de acompanhamento da evolução da obra e de Assistência
Técnica remota através de tecnologia de fotografias 360°.
Mais uma vez guiados por nossos valores: “Segurança como valor fundamental. Para nossos colaboradores e clientes”.
Por fim, a assinatura digital de contratos já era uma prática desde 2016.
Antes da pandemia representava 62% de nossos contratos, e em junho de 2021, mais de 90% de nossos clientes optaram por essa modalidade.
Acreditamos que essas iniciativas são só o início, para seguir no propósito de entregar cada vez mais valor para nossos clientes, enfrentando juntos todos os desafios que surgirem no mundo pós-pandemia.
*Luis Claudio Monteiro, diretor comercial da SH
