A capacitação técnica dos distribuidores é o primeiro passo para a satisfação dos clientes, na visão do gerente nacional de pós-vendas da LBX do Brasil, o engenheiro Jorge Castro. Como parte da estratégia de melhorar o atendimento, a empresa, localizada em Sorocaba (SP), ofereceu a todos os seus distribuidores um treinamento sobre os motores Isuzu, utilizados nas escavadeiras Link-Belt.
Durante uma semana, os profissionais das áreas técnica e de manutenção participaram de uma capacitação presencial de nível básico, dividida em fundamentos teóricos e prática na utilização de recursos e ferramentas de diagnóstico.
O treinamento contou ainda com a participação de Grant Kirk, service training manager da LBX Company, especialista na tecnologia dos motores Isuzu e integrante das equipes de desenvolvimento de produto da companhia nos Estados Unidos e Japão.
Fonte: Revista O Empreiteiro
